Politique de confidentialité – Eco-Bois Sàrl

1. Responsable du traitement

Le responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles est :

Eco-Bois Sàrl
Adresse : Langenbachstrasse, 8414 Buch am Irchel – Suisse
Téléphone : + 41 22 539 4425
E-mail : contact@eco-bois.ch

Eco-Bois Sàrl s’engage à respecter la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, révision 2023) ainsi que, le cas échéant, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE) pour les clients situés dans l’Union européenne.

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, Eco-Bois Sàrl est amenée à collecter et traiter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identité : nom, prénom, adresse postale, téléphone, e-mail

  • Données de commande : informations liées aux achats, factures, historique des transactions

  • Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, Twint, banques, etc.). Eco-Bois Sàrl ne stocke aucune donnée bancaire sensible

  • Données techniques : adresse IP, cookies, informations de connexion, statistiques de navigation

  • Données marketing : préférences, abonnements à la newsletter, interactions avec les campagnes de communication

La fourniture de certaines données peut être obligatoire pour l’exécution du contrat (commande, livraison, facturation).

3. Finalité du traitement

Eco-Bois Sàrl traite vos données personnelles pour :

  • La gestion des commandes, livraisons et paiements

  • La communication avec le client (confirmation, suivi, service après-vente)

  • L’édition de factures et le respect des obligations légales et comptables

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur sur le site (analyse de navigation, optimisation du service)

  • Des actions marketing, promotionnelles et l’envoi de newsletters (uniquement si vous y avez consenti)

4. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD (art. 6) et à la LPD suisse, les traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (vente, livraison, facturation)

  • L’obligation légale (conservation comptable et fiscale des factures)

  • L’intérêt légitime (amélioration des services, prévention des fraudes)

  • Le consentement (abonnement à la newsletter, campagnes publicitaires personnalisées)

5. Durée de conservation

  • Données de facturation et commandes : 10 ans, conformément à l’obligation légale suisse en matière comptable

  • Données clients (compte utilisateur, préférences) : conservées jusqu’à demande de suppression ou inactivité prolongée (max. 5 ans)

  • Cookies et données techniques : selon la durée de vie définie par le site (max. 13 mois)

  • Données marketing (inscription newsletter) : jusqu’au retrait du consentement

6. Partage des données

Eco-Bois Sàrl ne communique jamais vos données à des tiers non autorisés.
Toutefois, certaines informations peuvent être transmises :

  • Aux prestataires logistiques et transporteurs pour assurer la livraison

  • Aux prestataires de paiement sécurisés pour le règlement de vos achats

  • À notre hébergeur web et prestataires techniques pour assurer le bon fonctionnement du site

  • Aux autorités suisses, uniquement si la loi l’exige

En aucun cas vos données personnelles ne sont revendues à des tiers.

7. Sécurité des données

Eco-Bois Sàrl met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :

  • L’accès non autorisé

  • La perte, la destruction ou l’altération accidentelle

  • La divulgation non autorisée

Les communications entre votre navigateur et le site sont protégées par un certificat SSL/TLS (chiffrement HTTPS).

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin de :

  • Faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur

  • Suivre l’activité du site à des fins statistiques

  • Afficher des contenus personnalisés ou publicités ciblées

Vous pouvez paramétrer vos préférences ou désactiver les cookies dans les réglages de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées en cas de refus.

9. Vos droits (LPD & RGPD)

En vertu de la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : obtenir une copie des données détenues vous concernant

  • Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

  • Suppression (droit à l’oubli) : demander l’effacement de vos données, sauf obligation légale contraire

  • Opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing

  • Limitation : demander la suspension temporaire du traitement

  • Portabilité (RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact@eco-bois.ch
📮 Eco-Bois Sàrl – Langenbachstrasse, 8414 Buch am Irchel – Suisse

10. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter :

Eco-Bois Sàrl – Responsable protection des données
Email : contact@eco-bois.ch
Téléphone : + 41 22 539 4425

En cas de litige non résolu, vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.
Si vous êtes résident de l’Union européenne, vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité nationale de contrôle (CNIL en France, etc.).

11. Modification de la Politique

Eco-Bois Sàrl se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version la plus à jour est toujours disponible sur le site www.ecobois.ch.