Politique de livraison – Eco-Bois Sàrl

Chez Eco-Bois, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable, rapide et sécurisé pour toutes vos commandes de bois de chauffage sec et de pellets certifiés en Suisse.
Notre objectif est de vous garantir une expérience d’achat simple, transparente et sans souci, depuis la commande jusqu’à la réception de vos produits.

Produits couverts par la livraison

 Bois de chauffage sec (stères et palettes)

  • Stères de bois de chauffage : livrés en vrac directement à votre domicile ou à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

  • Palettes de bois de chauffage : livraison pratique sur palette, comprenant plusieurs stères. Les palettes sont déchargées à l’aide de transpalettes. Il est nécessaire de vérifier que l’accès à votre propriété permet l’utilisation de ce type de matériel.

Pellets de chauffage certifiés

  • Sacs de pellets : livrés directement à votre domicile via transporteurs spécialisés.

  • Palettes de pellets : livraison sur palette à l’aide de transpalettes. Il est important de s’assurer que l’accès à votre domicile est adapté à ce type de livraison.

Poêles et équipements (optionnel si tu en proposes)

En cas de commande de poêles ou d’équipements lourds, la livraison s’effectue selon le poids, la taille et la région concernée. Des conditions spécifiques et restrictions logistiques peuvent s’appliquer.

Délais de livraison

  • Nos délais moyens de livraison varient de 3 à 14 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande.

  • Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

    • de la disponibilité des produits,

    • de votre adresse de livraison,

    • des conditions logistiques et météorologiques.

Nous faisons tout notre possible pour respecter ces délais et vous informer en cas de retard exceptionnel.

Contact du service client

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre livraison.

  • Email : contact@eco-bois.ch

  • Téléphone : +41 21 530 31 00

  • Adresse : Langenbachstrasse, 8414 Buch am Irchel, Suisse

Nous vous garantissons une réponse rapide et un suivi personnalisé pour assurer la bonne réception de vos commandes.

Eco-Bois – La référence en Suisse pour la livraison de bois de chauffage sec et de pellets certifiés.